تعاملك مع ابعاد المحمول الثلاثية يعني موافقتك على سياسات العمل الخاصة

سياسة الشحن والتوصيل

  • بعد إتمام عميلة الشراء يتم تأكيد الطلب من طرفنا عبر رسالة على الواتس أو رسالة نصية وإذا لم يتم التجاوب خلال 24 ساعة يتم إلغاء الطلب
  • يتم تجهيز أجهزة الاب توب وشحنها ويستغرق الشحن ما بين 24 الى 48 ساعة عن طريق شركة سمسا للشحن
  • أبعاد المحمول الثلاثية غير مسؤولة عن الأجهزة بعد تسليمها لشركة الشحن سواء في تأخير الشحنات أو الأضرار
  • المتجر غير مسؤول عن الأضرار التي تقع على الشحنة أو الجهاز بسبب الشحن ، وعلى العميل التحقق من الشحنة قبل التوقيع على استلامها وعدم استلامها في حال كانت متضررة .
  • إذا اكتشف العميل أي ضرر في الشحنة بعد استلامها فإنه يستطيع رفع مطالبة تعويض على شركة الشحن وليس على أبعاد المحمول الثلاثية على أن يكون ذلك خلال 24 ساعة حسب سياسة الشركة الناقلة – وعلى العميل طلب نموذج الشكوى من مكتب سمسا .
  • الشحن مجاني فقط لاجهزة التجميع داخل مناطق المملكة باقي المنتجات تخضع لرسوم الشحن

سياسة استلام الاجهزة

    • يلتزم متجر أبعاد المحمول الثلاثية باستلام الاجهزة على حسابه التي تصل الى العميل ويظهر فيها خلل هاردوير خلال 3 ايام
    • اذا ظهرت مشكلة هاردوير بعد اليوم الثالث فاننا غير ملزمين باستلام الجهاز على حسابنا وذلك يتم دفع العميل مبلغ 30 ريال قيمة الشحنة
    • نحن نقدم خدمة الشحن من العميل الى متجر أبعاد المحمول الثلاثية بقيمة 30 ريال استلام وتسليم يتم تحويلها على حسابنا.
    • نحن غير مسؤولين عن الأخطاء والأضرار  التي تحدث بسبب الشحن سواء في الارسال او الاستلام
    • على العميل بعد استلام الطلب مراجعة القطع والتأكد من مطابقتها للمواصفات المطلوبة وفي حال وجود أي ملاحظة فيجب التواصل المباشر مع الإدارة على الإيميل الرسمي [email protected]
    • يحق لمتجر أبعاد المحمول الثلاثية التغيير في الطلب دون الرجوع للعميل بشرط أن يكون هذا التغيير للأفضل كأن يضع كرت شاشة أفضل أو شاشة أسرع في التردد أو معالج فئة أعلى حتى وإن تغيرت شركة المنتج كأن يضع asus بدلا من Aoc في كروت الشاشة على سبيل المثال.

سياسة الدعم الفني:
* يقدم الدعم الفني عن طريق الموقع فقط 3dmobile.sa.com
* فريق الدعم الفني يحدد من خلال التواصل إذا كان العطل سوفت وير أو هاردوير

سياسة السوفتوير ( البرمجيات )

  • يتم تنصيب وندوز 10 اصلي اذا كان من ضمن العرض المطلوب
  • أبعاد المحمول الثلاثية غير مسؤول عن أي مشاكل أو أخطاء تظهر في البرمجيات (سوفت وير) بعد 24 ساعة من استلام الجهاز لأن البرمجة لا تشمل الضمان
  • جميع البرمجيات والألعاب المجانية التي يتم تنصيبها في الجهاز لاتقع تحت الضمان ولا الدعم الفني ونحن عير مسؤولين عن تفعيلها.
  • متجر أبعاد المحمول الثلاثية ليست جهة تعليمية لذلك نحن لانقدم الخدمات التعليمية أو التدريب أو الشروحات .

سياسة الدعم الفني

  • يقدم الدعم الفني عن طريق الموقع فقط 3dmobile.sa.com
  • فريق الدعم الفني يحدد من خلال التواصل إذا كان العطل سوفت وير أو هاردوير
  • سيقوم فريق الدعم الفني على الموقع بتوجيه العميل إلى الإجراء الصحيح

سياسة المستندات والفواتير :

  • يتم ارسال الفاتورة عبر الاميل ما لم يطلب العميل غير ذلك  (يرجى التاكد من ادخال الاميل بشكل صحيح ليتم ارسال الفاتورة بعد تاكيد الطلب ) في حالة الطلب من احد المندوبين يرجى تزويد البائع بالاميل والبيانات الصحيحة لارسال الفاتورة.
  • لايتم اعتماد أي فاتورة مطبوعة بدون ختم المؤسسة .
  • جميع مخاطبات ومراسلات المتجر تصدر بالأوراق الرسمية.
  • لايتم الاحتفاظ بأي نسخة من الفواتير المطبوعة .

الشحن والتوصيل

س/ كم يوم حتى استلم الجهاز ؟
ج/ من من 5 الى 10  ايام عمل شاملة مدة التركيب والبرمجة والاختبار والشحن وقد تزيد المدة او تنقص حسب شركة الشحن وضغط العمل

———
س/ هل يتم الشحن لباب البيت ؟
ج/ شركة سمسا سوف تتكفل بشحن السلعة الى منزل العميل أو الى أقرب فرع مكتب للعميل في منطقته ويجب على العميل الاتصال على مركز الخدمة والتواصل معهم برقم تتبع الشحنة
———
س/ مع اي شركة يتم الشحن ؟
ج/ يتم الشحن مع شركة سمسا اكسبرس  وغالبا تصل خلال 5 – 10  ايام عمل داخل المملكة (الجمعة اجازة )
يمكن تتبع الشحنة من خلال موقع الشركة http://goo.gl/7vp6Z0
———
س/ ماذا يحدث في حالة الكسر الناتج عن شركة الشحن ؟
ج/ المتجر أبعاد المحمول الثلاثية غير مسؤول عن الكسر الناتج عن شركة الشحن وبالتالي يجب على العميل تقديم شكوى لدى الشركة الناقلة . ويتم تعويضه 70 بالمية من قيمة الشحنة الا اذا طلب العميل تامين على الشحنة على الواتس اب 0507110611 – 0534500919
———
س/هل يتم شحن الكراتين مع الجهاز وهل كل القطع جديدة ؟
ج/ نعم
———
س/ هل يصل الجهاز جاهز للعمل ؟
ج/ نعم يتم تجهيز الجهاز بشكل كامل واختباره وتشغيله قبل ارساله .
———

الأسعار والدفع وعروض الأسعار

س/ هل عرض السعر ( المخصص ) ثابت او يتغير ؟
ج/ عروض الاسعار المخصصة لعملاء محددين لمدة 48 ساعة فقط
س/ هل أبعاد المحمول الثلاثية ملزم بتوفير العروض القديمة ( المنتهية ) بنفس السعر
ج/ نحن غير ملزمون بأي عرض سعر ( إعلان ) منتهي سواء انتهت الكمية أو تاريخ العرض
س/ ماهي وسائل الدفع ؟
ج/ الدفع تحويل بنكي على احد الحسابات المعتمدة
الراجحي باسم ( أبعاد المحمول الثلاثية )
206608010176362
او الحسابات الشخصية راني عماد محمد بدوي
س/ كيف نظام الدفع ؟
الدفع كامل المبلغ لتجهيز الجهازس/ هل استطيع الغاء الطلب ؟
لا يتم استرجاع المبلغ بعد تركيب الجهاز أو الاستلام

س/ هل الأسعار تختلف المعرض عن المتجر ؟
نعم في بعض الحالات أن بعض الأسعار حصرية سواء للمتجر أو للمعرض

 

العمل

ماهو وقت العمل ؟
وقت العمل الرسمي
صباحا 10 حتى 1.30 مساء
مساء 5 حتى 10.30 مساء
الجمعة من 5 مساء الى 10 مساء
خدمة التواصل عبر الواتساب غير مقيدة في وقت العمل
نرجو مراعاة الوقت المناسب لتواصلكم
———
س/ اين مقركم ؟ وهل لديكم فروع ؟
ج / جدة – شارع حائل حي الرويس مركز الباروم التجاري الدور الأول – أبعاد المحمول الثلاثية 3D Mobile
وليس لدينا فروع 0126504699
———
س/ كيف اتواصل مع الإدارة ؟
ج/ من خلال الايميل
[email protected]

[email protected]

[email protected]

الضمان

الأسئلة الأكثر شيوعا حول الضمان
** من هو الضامن ؟
— الضامن هو الوكيل لأجهزة الاب توب والطابعات والشاشات أم بخصوص التجميعات فهي ضمان المؤسسة أبعاد المحمول الثلاثية سنتين 24 شهر
**ماهي مدة الضمان ؟
— سنتين على العيوب المصنعية للهاردوير
** رقم السلعة التسلسلي تمت إزالته عن تغليف السلعة، ما العمل؟
— إذا تمت إزالة الرقم التسلسلي عن غلاف السلعة، لن نستطيع تغطية تكاليف الإصلاح. يرجى التأكد من عدم العبث بالرقم التسلسلي أو إزالته. في حالة حدوث ذلك، لن نستطيع خدمتك
** هل يلزم ان احتفظ بتغليف ( كراتين ) المنتجات الأصلية ؟
— نعم . إنه لايمكننا خدمتك في حال عدم توفر الكراتين الأصلية للمنتج
** هل يشمل الضمان اي نوع من الضرر الناتج عن غير العيوب المصنعية مثل الكسور او الاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام ؟
— للأسف . الضمان هو للعيوب المصنعية فقط
لن ينطبق الضمان لأية أضرار ناجمة عن:
إستخدام اكسسوارات غير متوافقة مع السلعة.
عدم اتباع تعليمات الجهة المصنعة
المصنعية الضربات والكسور
او استخدام المناج بطريقة غير صحيحة مثل كسر سرعة المعالج او كرت الشاشة
ونحن سنقوم بفحص اي قطعة قبل إرسالها للوكيل للتأكد ان المشكلة ناتجة عن خطأ في التصنيع .
** هل يمكنني صيانة المنتجات في اي محل صيانة ؟
— إن محاولة صيانة المنتجات عند اي مركز صيانة غير معتمد لدى الوكيل تلغي الضمان عن المنتج
** كم مرة يمكنني إرسال السلعة إلى الصيانة خلال الضمان؟
— خلال الضمان، يمكنك صيانة السلعة في كل مرة تحتاج فيها سلعتك للصيانة.
** السلعة التي إشتريتها مشمولة بضمان من الجهة المصنعة، هل يمكن تمديد الضمان؟
— لا يتوفر خيار تمديد ضمان من أي جهة خارجية غير طبيب الكمبيوتر
** من سيدفع تكاليف الشحن في حال احتاج العميل للضمان ؟
— العميل سوف يدفع كامل مصاريف الشحن في حال الضمان (الاستلام والتسليم )
** اذا استلمت السلعة وظهرت مشكلة خلال 48 ساعة هل سأدفع تكاليف الشحن ؟
— لا .. سنقوم نحن بالتواصل مع شركة الشحن لاستلام السلعة منك وارجاعها على حسابنا . وهذا الإجراء يستغرق 3-5 أيام
** خلال كم يوم تتم صيانة الجهاز ؟
— متوسط المدة هي 14 يوم من تاريخ استلام الوكيل للسلعة وليس من تاريخ استلامنا لها
** هل الضمان يشمل البيانات والسوفتوير ؟
— لا يشمل الضمان البيانات .. الضمان فقط يشمل الهاردوير
** ماهو ضمان الهدايا المجانية التي يقدمها المتجر( مثل الاكسسورات )
– ضمان تشغيلي لمدة أسبوع واحد فقط
تنبيهات مهمة :
1- يجب تغليف الجهاز بكرتونه الاصلي والتأكد من حسن التغليف
2- نحن غير مسؤولين عن سوء التغليف أو تضرر الجهاز بسبب الشحن لاسمح الله .
3- في حال تعرضت السلعة لسوء الشحن ( كسر ) سنقون باشعار العميل مباشرة ليرفع مطالبة ضد شركة الشحن
4- الضمان لايشمل أي قطعة فيها كسر .
5- هذه الملاحظات قد ينتج عنها تأخير في خدمة استلام وتسليم الجهاز لك7

تسوق حسب التصنيف